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信息管理与管理科学系 讲师 研究方向:企业信息系统建设、信息系统及网络用户行为分析、顾客满意测评及行为决策研究。
[1]基于结构方程模型和影响图的顾客满意改进决策研究(批准号:70672027) [2]基于顾客感知与服务过程绩效的服务质量测评方法(批准号:70472064) [3]面向过程的工程项目交易方式选择及其实证研究(批准号:71072156)
企业信息系统建设、信息系统及网络用户行为分析、顾客满意测评及行为决策研究。